Warunki świadczenia usług

1. Usługodawca

Usługodawcą jest poPrawde, Damian Kowalski, ul. Przykładowa 10, 00-001 Warszawa, Polska, NIP: 000-000-00-00, e-mail: admin@poprawde.pl (dalej: „Usługodawca”).

2. Definicje

• Serwis — aplikacja webowa poPrawde dostępna pod adresem poprawde.pl.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu.
• Usługa — usługi świadczone drogą elektroniczną opisane w § 3.
• Konto — indywidualny profil Użytkownika utworzony poprzez logowanie Google OAuth.
• Asystent AI — funkcja generowania odpowiedzi za pomocą sztucznej inteligencji.
• Analiza badań — dodatkowe funkcje PubMed, badań i zaawansowanej analizy AI.
• Informacje edukacyjne — ogólne informacje o ziołach i zdrowiu, niebędące diagnozą, planem leczenia, instrukcją dawkowania ani zastępstwem opieki specjalisty.

3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Serwis udostępnia następujące usługi:

1. Wyszukiwarka ziół i naturalnych metod — dostępna bez logowania. Pozwala przeszukiwać bazę wiedzy o ziołach, objawach, schorzeniach i materiałach edukacyjnych.
2. Asystent AI — chatbot generujący informacje o ziołach na podstawie bazy wiedzy i źródeł naukowych. Wymaga logowania. Odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję (AI) i mogą zawierać nieścisłości.
3. Moduł badań naukowych — analiza publikacji z bazy PubMed, dostępna zgodnie z wybranym planem.
4. Konto użytkownika — rejestracja i logowanie za pomocą Google OAuth, zarządzanie profilem, historia sesji.

4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:

• Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon).
• Aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Włączona obsługa plików cookies (niezbędne do logowania).
• Konto Google — wymagane do logowania i korzystania z funkcji wymagających autoryzacji.

5. Zawarcie i rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu (w przypadku usług publicznych) lub z chwilą utworzenia Konta (w przypadku usług wymagających logowania).

Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę i usunąć Konto, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem admin@poprawde.pl. Usunięcie konta jest bezpłatne.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia niniejszego Regulaminu, w szczególności: prób obejścia limitów, korzystania z Serwisu w sposób naruszający prawo, udostępniania konta osobom trzecim.

6. Płatności

Serwis może oferować płatne plany dostępu. Cena, czas trwania dostępu, zakres funkcji, dane Usługodawcy, kanał kontaktu, zasady reklamacji oraz informacja o prawie odstąpienia muszą być pokazane Użytkownikowi przed rozpoczęciem płatności. Szczegóły cennika dostępne są na stronie /pricing.

Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

Jeżeli płatności nie są aktywne, wybór planu lub oferty nie powoduje obciążenia karty, przekierowania do operatora płatności ani zawarcia odpłatnej umowy.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z 30.05.2014 r. o prawach konsumenta).

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na adres admin@poprawde.pl) przed upływem 14-dniowego terminu. Można skorzystać z poniższego wzoru:

Jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia, prawo to wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności.

8. Charakter treści i zastrzeżenia medyczne

Treści prezentowane w Serwisie mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady medycznej, diagnozy, planu leczenia, instrukcji dawkowania ani rekomendacji terapeutycznej.

Korzystając z Serwisu, Użytkownik potwierdza, że wszelkie decyzje zdrowotne konsultuje z lekarzem lub innym uprawnionym specjalistą.

Odpowiedzi Asystenta AI generowane są automatycznie przez sztuczną inteligencję i mogą zawierać nieścisłości lub informacje niepełne. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na podstawie treści wygenerowanych przez AI.

Jeżeli treści wspominają o dawkowaniu, recepturach lub tradycyjnym użyciu ziół, należy traktować je jako opis źródeł historycznych albo edukacyjnych, a nie jako instrukcję stosowania dla konkretnej osoby.

poPrawde nie świadczy usług zdrowotnych w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej, nie prowadzi działalności leczniczej i nie zastępuje opieki lekarza, farmaceuty ani innego uprawnionego specjalisty. Serwis nie oferuje metod diagnostycznych ani terapeutycznych i nie zachęca do rezygnacji z leczenia zgodnego z aktualną wiedzą medyczną.

9. Obowiązki Użytkownika i świadome przejęcie ryzyka

Korzystając z Serwisu, Użytkownik oświadcza i zobowiązuje się, że:

1. Nie traktuje treści Serwisu jako porady medycznej — wszelkie informacje prezentowane w Serwisie, w tym odpowiedzi Asystenta AI, mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. Użytkownik rozumie, że nie zastępują one wizyty u lekarza, farmaceuty ani innego uprawnionego specjalisty.
2. Konsultuje wszelkie decyzje zdrowotne z lekarzem — przed zastosowaniem jakichkolwiek ziół, suplementów, protokołów lub zmianą leczenia Użytkownik zobowiązuje się skonsultować to z lekarzem lub farmaceutą, szczególnie w przypadku ciąży, karmienia piersią, chorób przewlekłych lub przyjmowania leków.
3. Świadomie akceptuje ryzyko związane z AI — Użytkownik rozumie i akceptuje, że odpowiedzi generowane przez Asystenta AI:
   • są wynikiem działania algorytmu sztucznej inteligencji, nie opinią eksperta ani lekarza;
   • mogą zawierać nieścisłości, błędy, informacje niepełne lub nieaktualne;
   • mogą nie uwzględniać indywidualnej sytuacji zdrowotnej Użytkownika;
   • nie są weryfikowane przez personel medyczny przed wyświetleniem.
4. Ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje decyzje — wszelkie działania podjęte przez Użytkownika na podstawie treści Serwisu podejmowane są na jego wyłączne ryzyko i odpowiedzialność.
5. Nie udostępnia Serwisu osobom niepełnoletnim — Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać dostępu do Serwisu osobom poniżej 18 roku życia.
6. Korzysta z Serwisu zgodnie z prawem — Użytkownik nie będzie wykorzystywał Serwisu do celów niezgodnych z prawem, w tym do prób obejścia limitów, ataków na infrastrukturę, reverse-engineeringu modelu AI lub udostępniania konta osobom trzecim.

10. Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy składać drogą elektroniczną na adres: admin@poprawde.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail Użytkownika, opis problemu, datę wystąpienia problemu.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku drogą elektroniczną.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

11.1. Wyłączenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• jakiekolwiek decyzje zdrowotne podjęte przez Użytkownika na podstawie treści Serwisu, w tym odpowiedzi Asystenta AI;
• szkody zdrowotne wynikające z zastosowania ziół, suplementów lub protokołów opisanych w Serwisie bez konsultacji z lekarzem;
• błędy, nieścisłości lub braki w treściach generowanych przez sztuczną inteligencję — odpowiedzi AI są wynikiem działania algorytmu i nie są weryfikowane przez personel medyczny;
• przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji, aktualizacji lub siły wyższej;
• utratę danych Użytkownika wynikającą z działań Użytkownika, awarii lub okoliczności niezależnych od Usługodawcy;
• szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych lub szkody następcze, nawet jeśli Usługodawca został poinformowany o możliwości ich wystąpienia.

11.2. Limit kwotowy odpowiedzialności

W przypadku gdy odpowiedzialność Usługodawcy nie może być wyłączona na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z wszelkich tytułów związanych z korzystaniem z Serwisu jest ograniczona do niższej z dwóch kwot: (a) łącznej kwoty opłat faktycznie uiszczonych przez Użytkownika na rzecz Usługodawcy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia, lub (b) kwoty 100 PLN (sto złotych).

11.3. Charakter informacyjny treści AI

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Asystent AI korzysta z modeli językowych dostarczanych przez podmioty trzecie (w tym Google LLC). Usługodawca nie kontroluje ani nie gwarantuje poprawności, kompletności czy aktualności odpowiedzi generowanych przez te modele. Treści AI prezentowane są w stanie „tak jak są” (as is), bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych.

11.4. Baza wiedzy ziołowej

Informacje o ziołach, dawkowaniu i protokołach mają charakter historyczny, tradycyjny i edukacyjny. Nie stanowią rekomendacji suplementacji w rozumieniu przepisów o bezpieczeństwie żywności ani porady medycznej. Usługodawca nie gwarantuje ich poprawności, aktualności ani przydatności dla konkretnego Użytkownika.

12. Zwolnienie z odpowiedzialności

Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę, jego pracowników i współpracowników z wszelkiej odpowiedzialności oraz pokryć uzasadnione koszty (w tym koszty obsługi prawnej) wynikające z:

• roszczeń osób trzecich związanych z decyzjami zdrowotnymi podjętymi przez Użytkownika na podstawie treści Serwisu;
• naruszenia niniejszego Regulaminu przez Użytkownika;
• korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub z prawem.

13. Własność intelektualna

Serwis, jego projekt graficzny, kod źródłowy, logo i treści redakcyjne stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do jego elementów.

Baza wiedzy o ziołach opiera się na ogólnodostępnych faktach medycznych i nie stanowi reprodukcji chronionych utworów.

14. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem Serwisu lub na adres e-mail.

Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

15. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

Spory z konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.